İsviçre’de, Zara siparişlerin iadesi için ücret alan ilk uluslararası firma oldu. Bu haber Yeşiller Partisini memnun etti. Uzun zamandır Yeşiller Partisini rahatsız eden satın alın, deneyin, geri gönderin kampanyasını Zara İsviçre’de sonlandırdı. Bunun diğer uluslararası şirketler içinde örnek olması bekleniyor.

Koli başına 2,95 CHF

Sadece malları Zara mağazasına geri getirenler 2,95 Frank ücret ödemeyecekler. Ancak bu ücret paket maliyetini karşılamamaktadır. E-Ticaret Uzmanı Zumstein’a göre şirketler, malların kontrol edilmesi ve yeniden işlenmesi veya imha edilmesi de dahil olmak üzere iadelerin işlenmesi için 10 ila 20 frank arasında ödeme yapması gerekiyor. Ancak perakendeciler 10 Frank talep edecek olsalardı, müşteriler herhangi bir iade ücreti ödemeyeceği rakiplere giderlerdi.

Zara İade başına üç frankın biraz altında olan iade ücreti ile masrafların en azından bir kısmını karşılayabilir. Zumstein’a göre, birçok perakendeci için bunun önemi daha da artıyor. Yüksek enerji fiyatları nedeniyle harcamaların artması ve aynı zamanda Pandemi nedeniyle E-Ticaretteki patlamadan dolayı bu diğer firmalar tarafından da kopyalanabilir.

Henüz Zalando veya C&A’dan gelen raporlara göre, hala böyle bir ücret yok. Ancak e-ticaret uzmanı, diğer perakendecilerin de yakında düşük marjlı ürünler için yeni iade ücretleri uygulayacağından emin. “Biri başlayınca diğerleri de aynısını yapar. Böylece çevre koruma kisvesi altında gönderi maliyetlerini müşterilere yansıtıyorlar” diyor Zumstein.